01
Сайт есть, но заявок меньше, чем ожидаете
Люди приходят на сайт, но результат не устраивает. Нужно понять, какие участки пути до обращения выглядят слабыми и что имеет смысл проверить глубже.
Платная диагностика
Аудит сайта и конкурентов: где теряются заявки
Сравним ваш сайт с конкурентами, разберём предложение и путь человека до заявки.
По публичным данным покажем, где этот путь становится слабее, что может мешать следующему действию и какие точки стоит проверить в первую очередь.
Если есть данные Метрики, CRM или другой внутренней аналитики, часть выводов можно подтвердить уже на фактическом поведении пользователей.
На выходе вы получите не список «ошибок ради ошибок», а понятный ответ: что стоит проверить или изменить первым и на что пока не стоит тратить деньги.
Это самостоятельная платная диагностика. Сначала согласуем задачу, объём работ, срок и стоимость. Внедрение после аудита не обязательно.
SAMPLE AUDITPUBLIC DATAREV.01
02 / CTA PATHОсновной следующий шаг раздроблен
На сайте одновременно присутствуют: «оставить заявку», «заказать», «обсудить проект», «связаться», «бесплатный аудит», «написать».
Следующий шаг
Проверить один основной CTA для холодного посетителя и один альтернативный контакт.
Вероятное влияниеOBSERVED / HYPOTHESIS
Когда аудит имеет смысл
Возможно, проблема есть. Но пока непонятно, где именно.
Не обязательно заранее знать, что вам нужен новый сайт, SEO или другой инструмент. Аудит нужен как раз тогда, когда виден симптом, но причина неясна.
02
Конкуренты выглядят убедительнее
Но непонятно, за счёт чего: предложения, структуры сайта, доказательств, условий или более простого пути до обращения.
03
Думаете переделывать сайт
Но не хотите сначала платить за новый дизайн или разработку, не разобравшись, какие проблемы действительно стоит решать.
04
Трафик есть, а результат слабый
Нужно проверить не только источник посетителей, но и то, что происходит с человеком после перехода на сайт. Если доступна аналитика, публичный разбор можно сопоставить с реальным поведением пользователей.
05
Подрядчики предлагают разные решения
Один предлагает SEO, другой рекламу, третий новый сайт. Нужна общая картина, чтобы понять, с чего действительно начинать.
06
Сайт давно работает «как есть»
И уже сложно отделить существенные точки риска от списка улучшений, которые просто было бы неплохо когда-нибудь сделать.
Что станет понятно
Не «что ещё можно улучшить», а что делать дальше.
Главная задача аудита — убрать неопределённость перед следующим решением.
01
Где путь до заявки становится слабее
На каких участках человеку может быть непонятно, неубедительно или слишком сложно двигаться дальше.
Если есть внутренняя аналитика, отдельно проверяем, подтверждаются ли эти точки реальными данными.
02
Где конкуренты выглядят сильнее
Не вообще «у них сайт лучше», а в конкретных вещах: предложении, аргументации, доверии, условиях или следующем шаге.
03
Какие точки требуют внимания в первую очередь
Отделяем существенные риски от замечаний, которые вряд ли должны определять следующее решение.
04
Что можно исправить относительно быстро
Выделяем изменения, которые стоит рассмотреть до запуска большого проекта.
05
Что потребует отдельной работы
Если проблема глубже, будет понятно, какой участок нужно исследовать или менять следующим и зачем.
06
Что пока можно не делать
Отдельно фиксируем вещи, на которые сейчас нет достаточных оснований тратить бюджет и время.
После аудита у вас должен быть не большой список замечаний, а понятный порядок следующих решений.
Посмотреть, что входит в результат →Что вы получаете
Результат аудита остаётся у вас.
Это не устная консультация и не список комментариев в переписке. Результат собирается в рабочий материал.
01
Карта конкурентов
Кто участвует в сравнении и как эти компании работают с потенциальным клиентом: как формулируют предложение, чем пытаются убедить, какие доказательства используют и куда ведут человека дальше.
A
ТОП-10
6 CTA
D
Продажи
2 CTA
02
Путь до заявки
Схема движения потенциального клиента: вход на сайт → понимание предложения → доверие → выбор следующего действия → заявка. Отмечаем участки, где путь выглядит слабым, создаёт лишнее усилие или требует дополнительной проверки.
Экран
→
Proof
→
Форма
03
Найденные точки риска
Не просто «плохой блок» или «неудачная кнопка». Для существенных наблюдений фиксируем: что увидели → почему это может мешать следующему действию → насколько уверенно можно сделать такой вывод → что стоит проверить или изменить.
Вероятное влияние
04
Быстрые улучшения
Изменения, которые имеет смысл рассмотреть в первую очередь и которые не требуют сразу перестраивать весь сайт.
Сделать / проверить сначала
05
Приоритеты
Разделяем задачи по смыслу: сейчас → следующим этапом → позже.
01 Сейчас 02 Потом
06
Что пока НЕ делать
Отдельный список изменений, для которых сейчас недостаточно оснований или которые разумнее отложить.
Пока не тратить на это деньги
Все выводы сводятся в один материал, чтобы после аудита не пришлось самостоятельно собирать решение из десятков отдельных замечаний.
Посмотреть пример результата →Что именно проверяем
Смотрим не сайт в вакууме, а весь участок до заявки.
01
Сайт
Проверяем, насколько быстро человек может понять: куда он попал; что ему предлагают; почему ему стоит продолжить; какое действие нужно сделать дальше. Смотрим ключевые страницы, структуру, аргументацию и точки доверия.
02
Конкуренты
Смотрим предложения, структуру, призывы к действию, доказательства, условия и способ привести человека к обращению. Задача — не копировать конкурентов, а увидеть, где они упрощают решение клиента, где выглядят убедительнее и где у вас есть возможность отстроиться.
03
Предложение
Проверяем, понятно ли человеку: что вы предлагаете → кому это нужно → какой результат обещаете → почему стоит продолжить изучение предложения → что делать дальше.
04
Путь до заявки
Прослеживаем последовательность от первого контакта с сайтом до обращения. Ищем места, где человеку приходится догадываться, искать важную информацию, принимать слишком большое решение слишком рано, делать лишние действия или двигаться дальше без достаточного доверия. По публичным данным такие места отмечаются как точки риска, а не как доказанная причина потери заявки.
05
Кнопки и формы
Проверяем: понятно ли действие; соответствует ли оно стадии готовности клиента; не требует ли форма лишнего; не возникает ли слишком высокий барьер до первого контакта.
06
Основные точки риска
Сводим наблюдения в логику: наблюдение → основание → вероятное влияние → уровень уверенности → приоритет → следующий шаг. Количество найденных замечаний не является целью аудита.
Пример аудита
Рабочий материал, а не декоративный mockup.
Для sample использованы реальные публичные данные. Компании обезличены; внутренние данные не использовались.
01 / Карта конкурентного поля
7 реальных компаний A–G
| Компания | Первое обещание | Доказательства | Следующий шаг | Цена | Отличие |
|---|---|---|---|---|---|
| A | ТОП-10 агентств России по разработке и продвижению сайтов | Кейсы, результаты, отзывы, рейтинги, доверие, сертификаты | Заявка / заказ / обсудить проект / связаться / бесплатный аудит / написать | 65k / 105k / 150k / 600k ₽ | Сильный статус + тарифная подача |
| B | №1 в России по продвижению сайтов | Клиенты, результаты, отзывы | Заявка / заказ | Несколько «от» 31,6k–182k ₽+ | Максимально статусная подача |
| C | Разработка, SEO, маркетплейсы, интернет-маркетинг «любой сложности» | Кейсы / портфолио / клиенты | Рассчитать / связаться / бесплатный аудит / написать | Точная сумма не подтверждена | Очень широкий набор услуг |
| D | Поднимем продажи с помощью IT-решений | Проекты, клиенты, результаты, отзывы | Заявка / расчёт / консультация | от 100k ₽ | Бизнес-результат раньше технологии |
| E | Автоматизация бизнеса за 30 дней | Кейсы, результаты, отзывы, лицензии | Заказать / связаться / написать | от 3k ₽/час; от 55k ₽ | Конкретный срок + специализация |
| F | Управляйте бизнесом в одной системе | Кейсы, результаты, отзывы | Заказать / написать / позвонить | На главной не подтверждена | Продуктовая экосистема |
| G | IT-решения для эффективного маркетинга | Результаты, клиенты, кейсы, отзывы | Заказать | Сигнал есть, контекст слабый | Поднимает тему потери клиентов |
A — SEO / web
- Обещание
- ТОП-10 агентств России
- Proof
- Кейсы, отзывы, рейтинги, сертификаты
- CTA
- 6 формулировок
- Отличие
- Статус + тарифная подача
B — digital
- Обещание
- №1 в России
- Proof
- Клиенты, результаты, отзывы
- CTA
- Заявка / заказ
- Отличие
- Максимально статусная подача
C — SEO / marketing
- Обещание
- Работы «любой сложности»
- Proof
- Кейсы / портфолио / клиенты
- CTA
- 4 входа
- Отличие
- Очень широкий набор услуг
D — IT / automation
- Обещание
- Поднимем продажи
- Proof
- Проекты, клиенты, результаты
- CTA
- Заявка / расчёт / консультация
- Отличие
- Бизнес-результат раньше технологии
E — automation / CRM
- Обещание
- Автоматизация за 30 дней
- Proof
- Кейсы, отзывы, лицензии
- CTA
- Заказать / связаться / написать
- Отличие
- Конкретный срок
F — экосистема
- Обещание
- Бизнес в одной системе
- Proof
- Кейсы, результаты, отзывы
- CTA
- Заказать / написать / позвонить
- Отличие
- Продукт вместо агентского списка
G — marketing / leadgen
- Обещание
- IT-решения для маркетинга
- Proof
- Результаты, клиенты, кейсы, отзывы
- CTA
- Заказать
- Отличие
- Тема потери клиентов
02 / Путь до заявки компании A
От первого экрана до формы
01
Первый экран
«Мы в ТОП-10 Агентств России по разработке и продвижению сайтов».
Что работает
Статус понятен сразу.
Проверить: помогает ли статус так же быстро понять собственный первый результат.
02
Предложение
Создание и продвижение сайтов; далее SEO, GEO, реклама, SMM, Битрикс24 и другие направления.
Что работает
Широкая компетенция понятна.
Проверить: должен ли посетитель сам выбирать тип решения до диагностики.
03
Доказательства
Кейсы, результаты, отзывы, рейтинги, «Нам доверяют», сертификаты.
Что работает
Proof-слой выражен сильно.
Наличие видно напрямую; влияние на конверсию не подтверждено.
04
Следующий шаг
Заявка / заказ / обсудить проект / связаться / бесплатный аудит / написать.
Что работает
Есть варианты для разной готовности.
Проверить: не размывает ли количество действий главный путь.
05
Форма
Наличие формы подтверждено source pack.
Данных недостаточно
Поля, обязательность, ошибки и фактическая конверсия отсутствуют.
Нельзя честно заявить, что форма создаёт потери.
03 / Карточки выводов
Наблюдение → основание → уровень → следующий шаг
01
Статус сильный, но задача клиента появляется позже
Наблюдение
Первый экран начинается со статуса «ТОП-10 агентств России».
Основание
H1/title компании A + сравнение с B–G.
Вероятное влияние
Следующий шаг
Протестировать вариант с конкретным результатом первого шага.
02
Слишком много равноправных следующих действий
Наблюдение
Одновременно зафиксировано шесть формулировок CTA.
Основание
Публичный CTA extract компании A.
Вероятное влияние
Следующий шаг
Один основной CTA + один альтернативный контакт.
03
Proof-слой уже сильный
Наблюдение
Кейсы, результаты, отзывы, рейтинги, доверие, сертификаты.
Основание
Публичные H2/cases/reviews/proof-сигналы.
Видно напрямую
Следующий шаг
Не наращивать proof механически; проверить связь с обещаниями.
04
Цена видна, но вывод о ценовом барьере делать нельзя
Наблюдение
Есть тарифный блок и суммы 65k / 105k / 150k / 600k ₽.
Основание
Deep extract + raw price signals.
Видно напрямую
Следующий шаг
Проверить понятность состава тарифов; не менять цену без данных.
05
Форма требует фактуры, а не догадки
Наблюдение
Наличие формы подтверждено.
Основание
Master registry.
Видно напрямую
Следующий шаг
Зафиксировать поля и события; при наличии аналитики проверить открытия → отправки → обращения.
04 / Приоритеты
Сделать сначала / пока не делать
Сделать / проверить сначала
- Проверить первый экран на более конкретный результат для холодного посетителя.
- Свести первый следующий шаг к одному основному CTA.
- Связать существующие доказательства с конкретными обещаниями.
- Отдельно проверить форму, прежде чем её сокращать или переделывать.
Пока не делать
- Не запускать полный редизайн только на основании публичного разбора.
- Не убирать и не снижать цены из-за предположения о ценовом барьере.
- Не добавлять ещё больше кейсов, логотипов, рейтингов и сертификатов ради количества.
- Не переделывать форму вслепую.
- Не объяснять слабый результат только сайтом.
05 / Цельный sample audit
Просмотр как рабочего документа
01 / Карта конкурентного поля
Первые экраны отличаются прежде всего типом обещания.
Статус / продажи / срок / единая система. У нескольких игроков одновременно существует несколько CTA; ценовая прозрачность неодинакова.
ID
Обещание
CTA
A
ТОП-10
6
D
Продажи
3
E
30 дней
3
Карта показывает публично видимую упаковку. Она не доказывает, какой вариант даёт больше заявок.
02 / Путь до заявки
Статус → предложение → доказательства → следующий шаг → форма.
Главная гипотеза для проверки: можно ли сделать путь холодного посетителя короче, если раньше дать один понятный результат первого шага.
Первый экран
→
Предложение
→
Proof
→
CTA
→
Форма
Гипотеза, а не доказанная причина потери заявок.
03 / Выводы
Пять карточек с разным уровнем уверенности.
01 HeroВероятное влияние
02 CTAВероятное влияние
03 ProofВидно напрямую
04 ЦенаВидно напрямую
05 ФормаВидно только наличие
В sample нет уровня «подтверждено данными»: source pack не содержит Метрику, CRM или события формы.
04 / Приоритеты
Сначала проверить сильные гипотезы. Не запускать крупные изменения без оснований.
Сначала
- Первый экран
- Один CTA
- Связь proof и обещаний
- Фактура по форме
Не сейчас
- Полный редизайн
- Менять цены
- Добавлять ещё proof
- Переделывать форму вслепую
05 / Итог
Публичных данных достаточно, чтобы увидеть структуру предложения и точки для проверки.
Но их недостаточно, чтобы честно сказать: «вот здесь компания теряет X% заявок» или «этот элемент снижает конверсию».
Нормальный следующий шаг
Сначала проверить самые сильные гипотезы → при возможности сопоставить их с аналитикой → менять только то, для чего есть достаточные основания.
Публичный sample · компании обезличены · внутренние данные не использовались
Отличие
Цель — не найти как можно больше ошибок.
Сначала понять, какие участки пути до заявки выглядят слабыми, какие выводы подтверждены данными и какое изменение имеет смысл проверять первым.
Обычный SEO / аудит сайтаСайт и отдельные технические показатели.
Аудит сайта и конкурентовСайт + конкуренты + предложение + путь до заявки + кнопки и формы.
РезультатСписок ошибок и рекомендаций.
РезультатТочки риска, основания для выводов, быстрые улучшения и порядок следующих действий.
Главный вопросЧто на сайте можно исправить?
Главный вопросЧто сейчас может мешать следующему действию клиента, что можно подтвердить данными и что имеет смысл менять первым?
ПриоритетТехническая критичность или чек-лист.
ПриоритетСвязь наблюдения с решением клиента, уровень подтверждения и бизнес-контекст.
Количество найденных замечаний не является целью аудита.
Если главный вывод звучит: «Оснований для полной переделки сайта сейчас нет. Сначала стоит проверить и исправить два конкретных участка пути до обращения» — это нормальный результат диагностики.
Если выяснится обратное — будет понятно, какие наблюдения и данные дают основания для более крупного изменения, а не просто потому, что текущему сайту несколько лет.
Посмотреть, как проходит аудит →Как проходит работа
До начала понятно, что мы проверяем. В процессе — на каком этапе находимся.
01
Фиксируем задачу и границы аудита
- что сейчас происходит;
- что вы хотите понять после аудита;
- какой сайт и страницы входят в разбор;
- какое конкурентное поле смотрим;
- есть ли внутренняя аналитика.
02
Разбираем сайт и конкурентный контекст
Сайт → конкуренты → предложение → кнопки → формы → путь до заявки.
Публично наблюдаемые проблемы фиксируем как точки риска и гипотезы. Если нужно расширять объём — сначала согласовываем.
Контрольная точка · изменение задачи03
Сводим точки риска и приоритеты
Отделяем существенные наблюдения от второстепенных. Для ключевых выводов связываем: наблюдение → основание → уровень подтверждения → возможное влияние → следующий шаг.
Формируем быстрые улучшения, основные приоритеты, задачи на потом, то, что сейчас можно не делать, и точки, которые сначала нужно подтвердить данными или тестом.
04
Передаём результат
Вы получаете итоговый материал и понятное объяснение выводов. Финальная задача аудита — чтобы после него было понятно: что мы видим сейчас → насколько уверенно это можно утверждать → что стоит проверить или менять → в каком порядке.
Финальная передачаПосле аудита
Аудит не обязывает заказывать у нас внедрение.
Результат принадлежит вам. После передачи есть два нормальных сценария.
Вариант A
Забрать рекомендации
- внедрить самостоятельно;
- передать своей команде;
- отдать другому подрядчику;
- сначала проверить гипотезы;
- сохранить часть рекомендаций на потом.
РЕЗУЛЬТАТ ПЕРЕДАН
Вариант B
Отдельно согласовать внедрение
- что именно внедряем;
- какой результат ожидаем;
- что входит в работу;
- какие контрольные точки нужны;
- срок и стоимость.
Мы не заинтересованы превращать каждое замечание в отдельный проект.
Смысл диагностики — понять, какое действие действительно оправдано и где сначала нужна дополнительная проверка.
Заказать только аудитВнедрение обсудим после результатов, если оно понадобится
Объём / срок / стоимость
Сначала фиксируем объём работы. Потом — срок и стоимость.
Аудит — отдельная платная диагностика. У него нет универсальной цены для любого сайта, потому что объём разбора зависит от задачи.
На объём работы влияет
Размер и структура сайта; какие страницы нужно разбирать; объём конкурентного поля; география, если она важна для сравнения; количество необходимых источников; наличие и объём внутренней аналитики; глубина анализа.
Что проверяем
Конкретные границы аудита.
Что вы получите
Состав итогового материала.
Срок
Когда результат должен быть готов.
Стоимость
Стоимость согласованного объёма до начала работ.
Контрольные точки
Где сверяем задачу и не допускаем незаметного расширения объёма.
Новая задача ≠ автоматическое расширение работы
Если по ходу появляется новая задача
Она не становится частью текущего аудита автоматически. Сначала отвечаем на два вопроса: нужна ли она вообще для текущего решения и меняет ли она согласованный объём работы. Если меняет — обсуждаем отдельно.
Внедрение считается отдельно
В стоимость аудита не нужно закладывать будущую разработку, SEO, CRM или другие работы. Сначала диагностика должна показать, есть ли основания для внедрения и какое именно действие стоит рассмотреть.
Не нужно заранее составлять ТЗ. Достаточно сайта и короткого описания того, что сейчас не устраивает.
FAQ
Частые вопросы
SEO-аудит в первую очередь отвечает на вопросы, связанные с поисковым продвижением и техническим состоянием сайта. Здесь задача шире: понять, как сайт выглядит на фоне конкурентов, насколько понятно предложение, как устроен путь до заявки и какие его участки требуют внимания или проверки.
Итоговый разбор с картой конкурентов, схемой пути до заявки, точками риска, быстрыми улучшениями, приоритетами, списком того, что можно отложить, и следующими вариантами действий. Точный состав фиксируется до начала работ.
По одним публичным данным — не всегда. Публичный аудит позволяет увидеть слабые места, лишнее трение и неясные переходы. Чтобы утверждать, что конкретный участок действительно приводит к потерям, нужны подтверждающие данные: Метрика, CRM, события форм, записи обращений или результаты тестирования.
Фиксированного количества для всех проектов нет. Нужен не максимально длинный список, а достаточное конкурентное поле, чтобы ответить на задачу аудита.
Для первичного конкурентного и сайтового анализа можно начать с публичных данных. Внутренняя аналитика помогает проверить отдельные гипотезы. Доступы не запрашиваются «на всякий случай».
Срок зависит от согласованного объёма. После короткого уточнения задачи фиксируем срок до начала работы.
Да. Аудит — самостоятельный продукт. После передачи результата вы можете внедрять рекомендации самостоятельно, со своей командой или с другим подрядчиком.
Это нормальный результат. Если нет достаточных оснований для полной переделки, разумнее сначала проверить или изменить отдельные участки текущего сайта.
До старта фиксируем, какие страницы, конкуренты, источники и вопросы входят в аудит. Если в процессе появляется новая задача, которая существенно выходит за эти границы, сначала обсуждаем её отдельно. Объём и стоимость не должны увеличиваться незаметно.
Это тоже полезный вывод. Если публичная часть пути до заявки не показывает достаточного объяснения слабому результату, следующим шагом может быть проверка того, что происходит после обращения: обработка заявок, CRM, скорость ответа или другой внутренний процесс. Глубокая диагностика следующего процесса не добавляется в сайтовый аудит автоматически.
Да, если задача входит в наши рабочие направления и после аудита это действительно имеет смысл. Но внедрение — отдельный проект с отдельным объёмом, сроком, контрольными точками и стоимостью.
Запросить аудит
Не нужно заранее знать, почему сайт даёт слабый результат.
Пришлите сайт и коротко опишите, что сейчас вызывает вопросы. Сначала определим, какой разбор нужен, затем зафиксируем объём, срок и стоимость.